Un bouton, deux chiffres. Et l'écart entre les deux qui change tout.
C'est ce que j'ai découvert en activant la fonctionnalité "Mes objectifs" sur Webful. Quelques heures après l'avoir mise en place sur le bouton "Voir la démo" de mon site, les premiers chiffres tombent : 13 clics, pour seulement 6 visiteurs différents.
Autrement dit, certains visiteurs cliquent plusieurs fois sur le même bouton. Une information totalement invisible si on se contente de regarder les pages vues.
Comment ça fonctionne
Dans Webful, n'importe quel bouton, lien ou élément peut être suivi comme un objectif. Un attribut à ajouter sur l'élément, et chaque clic est mesuré automatiquement, sans configuration compliquée.
Pour chaque objectif, deux métriques apparaissent : le nombre de déclenchements, et le nombre de visites distinctes qui ont déclenché cet objectif.
Ce que l'écart révèle
Quand les deux chiffres sont proches, rien d'étonnant : chaque visiteur clique une fois, comme prévu.
Mais quand le nombre de déclenchements dépasse largement le nombre de visiteurs, ça signifie qu'un même visiteur revient cliquer plusieurs fois sur le même élément. C'est exactement ce qui se passe avec mon bouton démo en barre sticky.
Deux explications possibles : soit l'utilisateur hésite et clique plusieurs fois avant de se décider, soit il y a un problème technique ou d'UX — le clic ne déclenche pas ce qui est attendu, et il réessaie.
Au-delà du simple comptage de clics
"Mes objectifs" ouvre plusieurs autres usages : comparer un même bouton selon sa position sur la page (menu, hero, bas de page) pour voir lequel convertit le mieux, suivre une lecture vidéo comme un objectif au même titre qu'un clic, ou comparer plusieurs CTA entre eux pour identifier celui qui pousse réellement à l'action.
La prochaine fois que tu regardes un nombre de clics sur un bouton, regarde aussi combien de visiteurs différents il représente. L'écart entre les deux dit souvent plus que le chiffre brut — et c'est une lecture que Google Analytics ne propose pas nativement.
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